RETOURS ET ÉCHANGES
Politique de retour et d'échange
Annuler la commande
Notre priorité est de livrer les articles à nos clients le plus rapidement possible.
1. Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Nous vous rembourserons intégralement.
2. Une fois votre commande expédiée, veuillez contacter notre service client dans un premier temps, notre service client vous aidera à résoudre le problème.
3. Veuillez ne jamais refuser la livraison si vous ne voulez pas l'article, car les frais de rappel sont supérieurs à 50 à 100 $ dans cette situation et nous ne couvrirons pas autant de frais. Veuillez contacter le service client pour retourner le colis, les frais d'expédition seraient alors d'environ 10 à 25 $.
Instructions de retour :
Toutes les commandes doivent être retournées dans les 30 jours suivant leur réception. Nous offrons un remboursement intégral en cas de défaut de fabrication. Veuillez contacter notre service client avant tout retour, car l'adresse de retour peut être différente de celle d'origine de votre commande. Veuillez noter que le remboursement des marchandises retournées sans nous avoir contactés ne peut être garanti.
(e-mail : Service@noblehair.com) Adresse de retour : 666 Rebecca Road Xuchang, Henan, 461000 Chine
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non modifiés, non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées à l'emballage d'origine) car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée.
Pour tout retour, veuillez contacter le service client afin d'obtenir l'adresse de retour et le numéro de suivi. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre compte bancaire d'origine sous 3 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les produits de soins capillaires et de coiffage, les accessoires, les liquides et les articles sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
Tous les remboursements seront envoyés par le biais du mode de paiement, il faut 3 jours ouvrables pour arriver.
ÉCHANGE:
Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits.
Toute demande d'échange après 30 jours ne sera pas acceptée.
Le produit doit être remplacé par quelque chose de valeur égale ou supérieure.
Les clients devront couvrir la différence en cas d'échange contre une valeur supérieure ainsi que les frais d'expédition.
Nous n'accepterons aucune marchandise ayant été utilisée ou altérée (brossée, peignée, épilée, coupée ou lavée) de quelque façon que ce soit. Conformément aux réglementations en matière de santé et de sécurité, vous ne pouvez pas retourner les produits capillaires naturels qui ont été utilisés. Cela inclut le retrait des cheveux du paquet. Nous respectons des politiques strictes concernant le retour des cheveux, les questions d'hygiène et la loi.
AVIS:
Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables. Veuillez vous assurer de bien comprendre ce que vous commandez avant d'acheter afin d'éviter toute déception.
24 heures en ligne --- Nous vous répondrons dans les 24 heures (sauf le dimanche), économisez plus de temps pour votre commande.
Merci de ne jamais jeter l'article. Nous vous rembourserons intégralement seulement après son retour, car l'erreur doit être identifiée et contribuera grandement à notre amélioration. Nous vous remercions particulièrement pour votre coopération !
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Une fois reçus, les articles retournés seront inspectés et approuvés ou refusés. Le remboursement ou l'échange ne sera effectué qu'une fois le retour approuvé. Le délai de traitement peut aller jusqu'à 7 jours après réception du retour.
